Les marques arrivent à engager la conversation sur Facebook avec la majorité des internautes. Les fans attendent d’elles des jeux-concours, des promotions et des réponses personnalisées pour s’impliquer davantage sur leurs pages Facebook.

Réalisé sur E-marketing.fr du 13 décembre au 5 février, ce sondage montre que les marques parviennent à engager le dialogue sur leurs pages Facebook. À la question “Les marques présentes sur Facebook parviennent-elles à entrer en conversation avec leurs clients ?”, 33 % des 948 participants ont répondu non, contre 67 % pour le oui. Les suggestions ne manquent toutefois pas pour faire entrer les marques dans l’ère du conversationnel, comme l’ont souligné les internautes qui(…)

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