Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de l’Echangeur by LaSer, fait une synthèse de l’année 2011 et confie ses prédictions pour 2012 concernant les innovations dans le domaine du marketing direct.

Les faits marquants :

• l’émergence forte des tablettes et des smartphones
• le développement des moyens de paiement totalement dématérialisés

Les tendances :

• La consolidation du Solomo (social local mobile),
• l’appropriation du social CRM par les grands groupes
• la clarification du marché des porte-monnaies électroniques.